Новый уровень технической поддержки: чат-бот для электронного рыболовного журнала

С 1 июня пользователи программного комплекса «Электронный рыболовный журнал» (ЭРЖ) смогут получать техническую поддержку через чат-бота, который станет основным каналом взаимодействия с Центром системы мониторинга рыболовства и связи (ЦСМС). Эта новация позволит значительно упростить и ускорить процесс получения необходимой информации и услуг для рыболовов и сотрудников рыбопромысловых компаний.

Удобство и эффективность

Одним из основных преимуществ нового чат-бота является возможность выполнения ряда стандартных операций без необходимости обращения к специалистам ЦСМС. Это существенно сокращает время ожидания ответа и позволяет пользователям самостоятельно решать свои вопросы. Например, теперь пользователи ЭРЖ могут легко запросить повторную отправку квитанции о получении судовых суточных донесений. Это особенно важно для рыбаков, которым необходимо быстро подтвердить выполнение отчетности.

Кроме того, чат-бот предоставляет возможность получать обновления разрешений на вылов, что также является важной функцией для соблюдения законодательства в области рыболовства. Пользователи могут напрямую взаимодействовать с системой, что делает процесс получения информации более прозрачным и доступным.

Новые функции для удобства пользователей

В рамках обновления чат-бота была добавлена функция получения информации об электронных ветеринарных сопроводительных документах, созданных на основании судовых суточных донесений (ССД). Это значительно упростит процесс получения необходимых документов для рыбопромысловых компаний, позволяя им сосредоточиться на основной деятельности, не отвлекаясь на бюрократические процедуры.

Чат-бот работает круглосуточно, что предоставляет пользователям возможность обращаться за поддержкой в любое время. Все обращения автоматически регистрируются, что позволяет ЦСМС эффективно отслеживать и анализировать запросы, а также быстро реагировать на них. В случае более сложных вопросов, требующих вмешательства специалистов, они будут подключены к беседе оперативно, что обеспечивает высокую степень сервиса.

Перспективы развития

На данный момент чат-бот ориентирован в первую очередь на пользователей водных биоресурсов, использующих суда. Однако в будущем планируется расширить его функциональность и на другие виды рыболовства, что позволит еще большему числу пользователей воспользоваться преимуществами автоматизированной поддержки.

Также стоит отметить, что обновленная версия чат-бота будет полезна и для сотрудников рыбопромысловых компаний, которые работают с несколькими судами одновременно. Это позволит им эффективно управлять процессами и получать актуальную информацию в режиме реального времени.

Как начать работу с чат-ботом

Чтобы начать пользоваться новым чат-ботом, пользователи могут перейти по ссылке @EFL_CFMC_bot (https://t.me/EFL_CFMC_bot). Важно отметить, что чат-бот стал основным каналом технической поддержки наряду с традиционными способами обращения, такими как телефонные звонки и электронная почта. Это еще раз подчеркивает стремление ЦСМС к внедрению современных технологий для улучшения качества обслуживания пользователей.

Введение чат-бота для технической поддержки ЭРЖ — это шаг к более эффективному и удобному взаимодействию между рыболовами и службой мониторинга. С новыми функциями и возможностями пользователи смогут сосредоточиться на своей деятельности, не отвлекаясь на решение административных вопросов.


Источник: fish-info.ru